Совершенствование работы с заказчиками (продолжение)
Повышение эффективности разработки проектно-сметной документации, конечным результатом которой является повышение рентабельности фирмы и, как итог, повышение зарплаты сотрудников фирмы, состоит из двух частей: повышение эффективности работы с заказчиками и повышение эффективности работы сотрудников фирмы.
В Украине в заказчиках прочно сидит понятие, что если он заказчик, то он и определяет все условия работы над проектом! Они никак не могут понять, что обе стороны, участвующие в разработке проекта – две равноправные стороны. И каждая из них сегодня может выступать как заказчик, а завтра стать исполнителем. Первый опыт моей работы с Европейскими заказчиками пришелся на начало 90-х годов, когда я, как исполнитель, заключил договор с дочерней компанией огромного Немецкого концерна «Круппа» на поставку в Украину мельниц. И был удивлен, увидев в договоре, что права и обязанности, а так же штрафные санкции, были одинаковыми, как у меня, представлявшем одного постсоветского инженера, так и у них были равны.
Особенно сложно работать с бывшими большими предприятиями Советского Союза, в которых при сокращении количества работающих в разы, количество работающих в конторах осталось без изменений и они продолжают себя видеть представителями этаких монстров промышленности. Кроме того, и видимо, главное, эти конторские сотрудники, со всех сил пытаясь доказать своему руководству, а может, и себе свою значимость и необходимость, придумывают в договорах различные санкции на Исполнителя и никаких санкций, за те же нарушения договорных обязательств, на себя.
От них сильно не отстают и новые, как реальные большие фирмы, так и пузыри, выскочившие на какое-то время на поверхность мутной воды.
В этом случае, исполнителям необходимо быть особенно внимательными, чтобы сохранить свои права, в случае изменения условий работы заказчика – наступления у него кризиса. Как показывает практика проектирования, проблемы, как правило, возникают у Заказчика. Проектировщик может задержать выполнение работ на какой-то срок, но потом он, как правило, заканчивает работу. Может допустить ошибки, которые потом исправляет. А вот Заказчик, довольно часто по причине отсутствия денег, изменения планов или еще по каким-то причинам, не выплачивает Исполнителю положенных денег под любым надуманным предлогом.